Nous n’avons aucune équipe d’installation à domicile. Nous n’offrons donc aucune installation de nos composantes d’escalier ni assemblage de nos meubles autre que les petits meubles qui peuvent être assemblés en usine avant livraison. Nous n’avons aucune licence d’entrepreneur, nous sommes tenus de respecter les lois de la CCQ. Les amendes coûtent extrêmement cher! www.ccq.org.

Vous pouvez demander directement à notre partenaire de transport s’il peut assembler vos meubles lors de la livraison au moment de la réservation.

Tous perçages de comptoirs pour éviers et appareils encastrés devront être effectués en usine sur CNC.

Pour toute question, n'hésitez pas à communiquer avec nous!

Les meubles peuvent être époussetés à l'aide d'un linge doux et propre, sec ou humide. Nous recommandons de ne pas utiliser de produits chimiques à base d'huile ou de cire afin de ne pas endommager le fini protecteur du meuble. Nous avons en usine des produits nettoyants disponibles pour la vente provenant de nos fournisseurs de produits de finition, ils sont donc compatibles et sécuritaires.

Il est recommandé de ne pas laisser de produits caoutchouc en contact prolongé avec la surface durant la période de cure de 28 jours, le solvant de la laque pourrait réagir et tacher la surface.

Il est recommandé de huiler périodiquement ou lorsque le fini “blanchit" donc s’assèche. L’idéal serait de l’inclure dans la routine de ménage hebdomadaire. Cela permet la prévention des taches et conserve l'éclat du bois. Nous avons en usine des huiles et cires disponibles pour la vente provenant de nos fournisseurs de produits de finition, ils sont donc compatibles et sécuritaires.

L'humidité, la chaleur et la lumière directe du soleil sont des éléments à contrôler afin de préserver votre meuble à long terme. Évitez les trop longues expositions au soleil. Évitez les grands changements de température et/ou d’humidité causés par la proximité de bouches de ventilation (chauffage et air conditionné). Évitez les plats chauds ou les liquides directement sur le bois, ceci pourrait laisser des cernes. Il est préférable d’utiliser un sous-plat/sous-verre pour protéger la surface.

Deux (2) ans de garantie sur les joints de colle de laminage. Un joint qui ouvre lors d'un usage normal*, rapportez le meuble à l’usine et nous effectuerons la réparation appropriée sans frais, dans un délai raisonnable.

Puisque le bois est sensible aux changements de température/humidité, nous ne pourrons honorer cette garantie pour les produits commandés au bois nu sans protection (sans finition).

*L'usage normal n'inclut pas les dégâts d'eau ou l'entreposage sous l'abri patio ou dans tout autre environnement à haut contraste de chaleur et/ou d’humidité. L’usage abusif (ex. votre enfant grave son nom avec une fourchette, marques de griffes de votre animal, plats chauds, renversement de produits chimiques/abrasifs…) n’est pas couvert.

Deux (2) ans de garantie contre l'écaillement du vernis. Le vernis se détache ou écaille dans un usage normal*, rapportez le meuble à l’usine et nous effectuerons la réparation appropriée sans frais, dans un délai raisonnable. Nous utilisons un vernis de grade commercial à plancher, il s'usera comme un plancher de bois franc.

À noter qu’une période de cure de 28 jours est requise pour permettre au vernis de durcir pleinement, il est donc recommandé de faire plus attention à la surface. Il est recommandé de ne pas laisser de produits en caoutchouc en contact prolongé avec la surface durant la période de cure, le solvant de la laque pourrait réagir et tacher la surface.

*L'usage normal n'inclut pas les dégâts d'eau ou l'entreposage sous l'abri patio ou dans tout autre environnement à haut contraste de chaleur et/ou d’humidité. L’usage abusif (ex. votre enfant grave son nom avec une fourchette, marques de griffes de votre animal, plats chauds, renversement de produits chimiques/abrasifs…) n’est pas couvert.

Garantie légale pour défauts de fabrication. Une erreur de mesures hors des tolérances normales, mauvaise essence de bois, mauvaises quantités, erreur de fini. Nous réparerons ou nous remplacerons l’item « défectueux » (à notre discrétion) sans frais dans un délai raisonnable.

Toute réparation ou remplacement sous garanties se fera à l’usine exclusivement. Le transport sera assumé par le client, aux frais du client (sans dédommagement), peu importe la méthode de transport originale, la distance qui le sépare de l’usine, et la logistique requise pour y arriver.

Les cueillettes exécutées par un tiers ne sont pas couvertes sous nos garanties. Les garanties sont offertes à nos clients directs seulement, elles ne sont donc pas transférables.